Publicado el 22 de Junio de 2012
Hemos iniciado el trabajo de levantamiento de información en relación con las recepciones de un cliente del área Salud para definir un modelo de determinación de dotaciones óptimas, los perfiles de competencias de los recepcionistas y las necesidades de desarrollo del proceso de recepción y de apoyo a su gestión.
Éste proyecto incorpora una nueva forma de gestión empresarial sistémica dirigida a al proceso más crítico de la empresa, responsable del ciclo de vida del paciente y representa un cambio organizacional en todos los ámbitos que afectan la calidad del servicio.